Öncelikle aldığınız ürün veya ürünlerin istediğiniz gibi olmadığı için çok üzgünüz.

Siparişinizin, teslim tarihinden başlamak üzere 14 gün içinde iade şartlarımıza uygun olması halinde iade edebileceğinizi unutmayın!

İADE

İade talebi oluşturmak için,

Mail veya Telefon yolu ile bize ulaşın,

İade talebiniz 2 iş günü içerisinde onaylanır. Onaylanan iade talebi üzerine, iade adresi ve nasıl iade edilebileceği ile ilgili bir email gönderilecektir. 

Gelen emaildeki adrese gönderdiğiniz iade ürünlerinin bedeli, 5 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kredi kartı/alternatif ödeme yöntemi'ne iade edilir. 

İade ile ilgili soru ve sorunlarınızı +31 20 303 34 50 numaralı hattan bildirebilir, ya da  info@organicares.nl adresine email atabilirsiniz.

- Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde kargonun bize ulaşmasının ardından 3 iş günü içinde iade tutarınız kredi kartınıza yansıtılacaktır.

- Sipariş kargoya verildikten sonra gümrük masrafları veya farklı nedenlerle kabul edilmeyen gönderilerin kargo masrafları iade tutarından düşülecektir. Bu durumda ücretsiz kargo kampanyası iptal edilip kargo ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.

- Yurtdışından gönderilen iade kargolarında oluşabilecek tüm kargo ve gümrük masrafları müşterilerimize aittir. Kargo ve gümrük masrafı tarafımızca karşılanmak durumunda kalındığında bu ücretler de iade tutarından düşülecektir.

- Oluşabilecek gümrük ve diğer vergi masrafları nedeniyle kutunun üzerine ''Return Product'' yazmanızı ve kargo şirketine bunu belirtmenizi öneririz.

- Yurtdışı siparişlerinde değişim kabul edilmemektedir. Ürünleri iade ettikten sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda size daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürünün iadesi kabul edilmemektedir.

Ücret iadesi talebi ile gönderilen kargolardan firmamıza gönderilirken oluşabilecek kargo bedeli düşülerek ücret iadesi yapılmaktadır.

İADE EDİLECEK ÜRÜN

a-Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

b-İade edilecek ürünün, 30 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR ve İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

a- İade etmek istediğin ürün / ürünlerin kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmamaktadır.

b- Kalite Güvence Departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. Kargonuz bize ulaştıktan sonra iadenin hesabına yansıma süresi, 3 iş gündür. Kredi kartına yapılan iadeler 3 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.

c- Ödemeni kredi kartına taksit seçeneği ile yaptığında, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartına iade edilecektir.

d- Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürün iade edilmesi durumunda eğer iskonto uygulandıysa iskonto iade edilecek ve tutar üzerinden düşürülerek ödenir.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

Karşı ödemeli olarak gönderilen kargoların ücreti iade tutarından düşülerek müşteriye yansıtılacaktır.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez), tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğin ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir.

SİPARİŞ İPTALİ