İçerik:

Madde 1- Tanımlar
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Madde 3 - Uygulanabilirlik
Madde 4 - Teklif
Madde 5 - Sözleşme
Madde 6 - Cayma Hakkı
Madde 7 - Para Çekme masrafları
Madde 8 - Cayma hakkının dışlanması
Madde 9 - Fiyat
Madde 10 - Uygunluk ve garanti
Madde 11 - Teslim ve icra
Madde 12 - Süre işlemleri: süre, fesih ve yenileme
Madde 13 - Ödeme
Madde 14 - Şikayet Prosedürü
Madde 15 - Uyuşmazlıklar
Madde 16 - Ek veya farklı hükümler

Madde 1-Tanımlar

Bu Şartlar ve Koşullar altında:

1. Ödemesiz: Tüketicinin cayma hakkından yararlanabileceği süre;
2. Tüketici: Bir mesleğin veya işin uygulanmasında hareket etmeyen ve girişimci ile uzaktan sözleşme yapan gerçek kişi;
3. Gün: Takvim;
4. Süreli: Tedarik ve / veya satın alma yükümlülüğü zaman içinde yayılmış olan bir dizi ürün ve / veya hizmetle ilgili bir mesafe sözleşmesi;
5. Sürdürülebilir veri taşıyıcı: Tüketici ya da girişimci şahsen kendisinde saklanan bilgilerin veya verilerin gelecek yıllarda korunmasını sağlar. 
6. Çekilme hakkı: Tüketicinin soğutma süresi içinde uzaktan sözleşmeden çekilme olasılığı;
7. Model formu: Girişimcinin tüketiciye sunduğu model Para Çekme formu, para çekme hakkını kullanmak istediğinde doldurabilir.
8. Girişimcilik: Tüketicilere uzaktan ürün ve/veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
9. Mesafe sözleşmesi: Bir sözleşme, girişimci tarafından ürün ve/veya hizmetlerin uzaktan satışı için düzenlenen bir sistem çerçevesinde, sözleşmenin imzalanmasına kadar ve dahil olmak üzere, uzaktan iletişim için bir veya daha fazla tekniğin özel kullanımını sağlayan bir anlaşma anlamına gelmektedir;
10. Uzaktan iletişim teknolojisi: Tüketici ve girişimcinin aynı odada aynı anda buluşması olmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek araçlar.
11. Genel Koşullar: Girişimcinin mevcut genel hüküm ve koşulları.

Madde 2 - Girişimcinin kimliği

X SHINE B.V.

Abberdaan 58, 1046 AA Amsterdam

Telefon numarası: +31 20 303 34 50
E-posta adresi: info@organicares.nl

BTW : NL863266058B01
KVK : 84575875 

Ekonomik operatörün faaliyeti ilgili bir yetkilendirme şemasına tabi ise:

Denetim Otoritesi hakkında bilgi:

Tüccar düzenlenmiş bir mesleği takip ederse:

• Üye olduğu meslek Birliği veya kuruluş;
• Mesleki unvan, AB'deki yer veya ödüllendirildiği Avrupa Ekonomik Alanı;
• Hollanda'da geçerli olan mesleki kurallara ve bu mesleki kuralların nerede ve nasıl erişilebilir olduğuna dair talimatlara bir referans.

Madde 3-Uygulanabilirlik

1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimcinin her teklifi ve girişimci ile tüketici arasında yapılan her mesafe sözleşmesi ve emirleri için geçerlidir.
2. Mesafe anlaşması imzalanmadan önce, bu genel hüküm ve koşullar metni sözleşme olarak sunulacaktır. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, mesafe anlaşması imzalanmadan önce, girişimcinin genel şart ve koşullarının ve tüketicinin talebi üzerine, mümkün olduğunca çabuk, ücretsiz olarak size gönderileceği belirtilecektir.
3. Mesafeli sözleşme elektronik olarak imzalanırsa, önceki paragrafın aksine ve mesafeli sözleşme imzalanmadan önce, bu genel hüküm ve koşulların metni, tüketiciye basit bir şekilde mümkün olacak şekilde karar verildiğinde tüketiciye elektronik olarak kalıcı bir veri taşıyıcısında saklanabilir. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, mesafe sözleşmesi imzalanmadan önce, genel hüküm ve koşulların elektronik olarak nerede görülebileceğini ve tüketicinin talebi üzerine elektronik yollarla veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceğini belirtir.
4. Bu genel koşulların yanı sıra, belirli ürün veya hizmet koşullarının da geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar satıcı ve tüketici tarafından uygulanır, genel koşulların çatışması durumunda, her zaman kendisi için en uygun olan madde, geçerli hüküm olarak yararlanılır.
5. Bu genel hüküm ve koşulların herhangi bir veya daha fazla hükmünün, herhangi bir zamanda, tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olması durumunda, sözleşme, bu Şartlar ve Koşullar başka bir devlette ve bu hükümler, tutarlı bir şekilde, gecikmeden, orijinaline mümkün olduğunca yakın olduğu ölçüde bir hükümle değiştirilecektir.
6. Bu Şartlar ve Koşullar altında düzenlenmeyen durumlar, bu Şartlar ve koşulların "ruhu içinde" değerlendirilmelidir.
7. Hüküm ve Koşullarımızın bir veya daha fazla hükmünün yorumlanması veya içeriği ile ilgili herhangi bir belirsizlik, bu hüküm ve koşulların ‘ruhunda’ açıklanmalıdır.

Madde 4-teklif

1. Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara tabi olarak yapılırsa, bu teklifte açıkça belirtilecektir.
2. Teklif bağlayıcı değildir. Girişimci teklifi değiştirme ve ayarlama hakkına sahiptir.
3. Teklif, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin eksiksiz veya doğru bir açıklamasını içermektedir. Açıklaması yeterli, tüketici tarafından verilen teklife uygun bir değerlendirme sağlamak için ayrıntılı bir şekilde belirtilmemiş olabilir. Girişimci görüntüleri kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin ve/veya hizmetlerin gerçek bir temsilidir. Teklifteki bariz hatalar veya bariz hatalar girişimciyi bağlamaz.
4. Teklifteki tüm resimler, teknik özellikler verileri gösterge niteliğindedir ve sözleşmenin tazmin edilmesine veya feshedilmesine yol açamaz.
5. Ürün görüntüleri, sunulan ürünlerin gerçek bir temsilidir. Girişimci, görüntülenen renklerin ürünlerin gerçek renkleriyle tam olarak eşleştiğini garanti edemez.
6. Her teklif, tüketiciye hangi hak ve yükümlülüklerin teklifin kabulüne tabi olduğunu ve  açık olan bilgileri veya hükümleri içermektedir. Bu özellikler ile ilgili:
   • Vergiler dahil fiyat;
   • Olası nakliye masrafları;
   • Anlaşmanın nasıl sonuçlandırılacağı ve hangi eylemlerin gerekli olduğu;
   • Cayma hakkının geçerli olup olmadığı;
   • Sözleşmenin ödeme, teslim ve yürütme yöntemi;
   • Teklifin kabul süresi veya girişimcinin fiyatı garanti ettiği süre;
   • Uzaktan iletişim tekniğini kullanma maliyetleri, iletişim için normal ücretten farklı olarak hesaplanırsa, uzaktan iletişim için tarife miktarı;
   • Sözleşmenin imzalanmasından sonra arşivlenip arşivlenmediği ve eğer öyleyse tüketici için nasıl danışılabileceği;
   • Tüketici, Sözleşmenin imzalanmasından önce, sözleşme kapsamında kendisi tarafından sağlanan verileri kontrol edebilir ve istenirse geri yükleyebilir;
   • Hollandaca'ya ek olarak Sözleşmenin imzalanabileceği diğer diller;
   • Girişimcinin tabi olduğu davranış kuralları ve tüketicinin elektronik erişimi nasıl gerçekleştirebileceği; 
   • Bir süre işlemi durumunda mesafe sözleşmesinin minimum süresi.

İsteğe bağlı: Mevcut Boyutlar, Renkler, Malzeme türü.

Madde 5-sözleşme

1. Anlaşma, 4. paragraf hükümlerine tabi olarak, teklifin tüketici tarafından kabul edildiği anda ve buna bağlı koşulların yerine getirildiği anda sonuçlandırılır.
2. Tüketici teklifi elektronik olarak kabul ederse, girişimci teklifi elektronik olarak kabul ettiğini hemen onaylayacaktır. Bu kabulün alınması girişimci tarafından onaylanmadığı sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
3. Sözleşme elektronik olarak imzalanırsa, tüccar elektronik veri aktarımını sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerine uyacaktır.
4. Girişimci-yasal çerçevede-tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafe sözleşmesinin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm gerçekleri ve faktörleri bildirebilir. Bu soruşturma temelinde girişimcinin anlaşmaya girmemesi için iyi nedenleri varsa, bir emri veya talebi reddetme veya uygulamaya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
5. Girişimci, ürün veya hizmetle birlikte aşağıdaki bilgileri tüketiciye yazılı olarak veya tüketici tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde gönderecektir,:
6. Tüketicinin şikayetlerle gidebileceği girişimcinin kuruluşunun ziyaret adresi;
7. Tüketicinin cayma hakkına sahip olduğu koşullar veya cayma hakkının dışlanmasına ilişkin açık bir açıklama;
8. Garantiler ve mevcut satış sonrası servis hakkında bilgi;
9. 4. madde uyarınca, bu hüküm ve koşulların 3. paragrafı, girişimci Sözleşmenin uygulanmasından önce tüketiciye zaten sağlamadığı sürece;
10. sözleşmenin bir yıldan fazla bir süreye sahip olması veya belirsiz bir süreye sahip olması durumunda sözleşmenin feshi için şartlar.
11. Bir süre işlemi durumunda, önceki paragraftaki hüküm yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.
12. Her anlaşma, ilgili ürünlerin yeterli kullanılabilirliği için askıya alınmış koşullar altında yapılır.

Madde 6-Cayma Hakkı

Ürünlerin teslimatı hakkında:

1. Ürün satın alırken, tüketici 14 gün boyunca sebep vermeden sözleşmeyi feshetme olanağına sahiptir. Bu soğutma süresi, ürünün tüketici tarafından veya tüketici tarafından atanan ve girişimciye önceden ilan edilen bir temsilci tarafından alınmasından sonraki gün başlar.
2. Yansıma süresi boyunca, tüketici ürünü ve ambalajı dikkatli bir şekilde ele alacaktır. Ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için ürünü yalnızca ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Cayma hakkını kullanırsa, teslim edilen tüm aksesuarlarla birlikte ürün ve – makul bir şekilde mümkünse-orijinal durumunda ve ambalajında girişimciye, makul şartlara uygun olarak ve açık talimatları ile teslim eder.
3. Tüketici cayma hakkından yararlanmak isterse, ürünü aldıktan sonraki 14 gün içinde bunu girişimciye bildirmekle yükümlüdür. Tüketici, model formu ile bunu bilmelidir. Tüketici, cayma hakkından yararlanmak istediğini belirttikten sonra, müşteri ürünü 14 gün içinde iade etmelidir. Tüketici, teslim edilen malların zamanında iade edildiğini kanıtlamalıdır, örneğin sevkıyat kanıtı anlamına gelir.
4. 2.ve 3. paragraflarda belirtilen sürelerin sona ermesinden sonra, müşteri cayma hakkından yararlanmak istediğini belirtmediyse, ürün girişimciye geri dönmedi ise, satın alma bir gerçekleşmiştir.

Hizmetlerin teslimi üzerine:

1. Hizmet sunarken, tüketici sözleşmeye girme tarihinden itibaren en az 14 gün boyunca sebep vermeden sözleşmeyi feshetme olanağına sahiptir.
2. Cayma hakkını kullanmak için, Kullanıcı sunulan makul ve açık talimatlara uygun olarak teklifte ve/veya teslimat sırasında şirkete yönlendirilecektir.

Madde 7-Para Çekme masrafları

1. Tüketici cayma hakkını kullanırsa, iade kargo masraflarını, kendisi karşılamakla yükümlüdür.
2. Tüketici bir miktar ödediyse, girişimci bu tutarı mümkün olan en kısa sürede iade edecektir, ancak en geç iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde. Bununla birlikte, koşul, ürünün çevrimiçi mağaza tarafından şahsen geri alınması veya tam bir geri ödeme için kesin bir kanıt sunulabilmelidir.

Madde 8-Cayma hakkının kabul edilmemesi

1. Girişimci, 2. ve 3. paragraflarda açıklandığı gibi ürünler için tüketicinin geri çekilme hakkını hariç tutabilir. Geri çekilme hakkının hariç tutulması, ancak girişimcinin bunu teklifte açıkça belirtmesi durumunda, en azından sözleşmenin imzalanması için zamanında geçerlidir.
2. Cayma hakkının hariç tutulması sadece ürünler için mümkündür:
3. Tüketici özelliklerine uygun olarak girişimci tarafından oluşturulan;
4. Doğada açıkça kişisel olan;
5. Doğası gereği geri alınamaz;
6. Bu hızlı bir şekilde bozulabilir veya yaşlanabilir;
7. Fiyatı, girişimcinin üzerinde hiçbir etkisi olmayan finansal piyasadaki dalgalanmalara tabidir;
8. Tek gazete ve dergiler için;
9. Ses ve video kayıtları ve tüketicinin mührünü kırdığı bilgisayar yazılımı,
10. Tüketicinin paketlemeyi açtığı Hijyenik Ürünler için.
11. Cayma hakkının hariç tutulması sadece hizmetler için mümkündür:
12. Belirli bir tarihte veya belirli bir süre boyunca yapılacak konaklama, ulaşım, restoran işi veya boş zaman etkinlikleri ile ilgili olarak;
13. Soğutma süresi dolmadan önce tüketicinin açık rızası ile teslimat;

Madde 9-Fiyat

1. Teklifte belirtilen süre boyunca, BTW tarifelerindeki fiyat değişiklikleri hariç, ürün ve/veya hizmetlerin fiyatları artırılmayacaktır.
2. Bir önceki paragrafa rağmen, girişimci, fiyatları finansal piyasada dalgalanmalara tabi olan ve girişimcinin hiçbir etkisi olmayan, değişken fiyatlarla ürün veya hizmetler sunabilir. Bu, dalgalanmalara ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu gerçeğine bağlı olarak, teklifte belirtilmiştir.
3. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına ancak yasal düzenlemeler veya şartlar sonucu izin verilir.
4. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 aydaki fiyat artışlarına ancak girişimcinin bunu öngörmesi ve:
5. Bunlar yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucudur; veya
6. Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
7. Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara BTW dahildir.
8. Tüm fiyatlar baskı ve yazım hatalarına tabidir. Baskı veya baskı hatalarının sonuçları için herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Baskı ve dizgi hataları durumunda, girişimci ürünü yanlış fiyata teslim etmek zorunda değildir.

Madde 10-Uygunluk ve Garanti

1. Satıcı, malların ve/veya hizmetlerin sözleşmeyi, teklifte belirtilen şartnameleri, makul sağlamlık ve/veya kullanılabilirlik gerekliliklerini, Sözleşmenin imzalandığı gün mevcut yasal hükümleri ve/veya devlet düzenlemelerini yerine getirdiğini garanti eder. Kabul edilirse, girişimci ayrıca ürünün normal kullanım dışında uygun olduğunu garanti eder.
2. Girişimci, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan bir garanti, tüketicinin anlaşma kapsamında girişimciye karşı iddia edebileceği yasal hakları ve iddiaları etkilemez.
3. Herhangi bir kusur veya yanlış teslim edilen ürünler, teslimattan sonraki 4 hafta içinde girişimciye yazılı olarak bildirilmelidir. Ürünler orijinal ambalajında ve yeni durumda iade edilmelidir.
4. Girişimcinin garanti süresi fabrika garanti süresine karşılık gelir. Bununla birlikte, girişimci, tüketici tarafından her bir uygulama için ürünlerin nihai uygunluğundan veya ürünlerin kullanımı veya uygulanması ile ilgili herhangi bir tavsiyeden hiçbir zaman sorumlu değildir.
5. Garantisi geçerli değil :
   • Tüketici, teslim edilen ürünleri kendisi onardı ve / veya işledi veya üçüncü şahıslar tarafından onardı ve / veya işledi;
   • Teslim edilen ürünler anormal koşullara maruz kalmış veya dikkatsizce veya girişimcinin talimatlarına aykırı olarak ele alınmış ve / veya ambalaj üzerinde tedavi edilmiştir;
   • Kusur, tamamen veya kısmen, hükümetin kullandığı malzemelerin niteliği veya kalitesi ile ilgili olarak yaptığı veya yapacağı düzenlemelerin sonucudur.

Madde 11-Teslim ve İcra

1. Girişimci, ürünlerin siparişlerini alırken ve yerine getirirken ve hizmetlerin sağlanması için başvuruları değerlendirirken mümkün olan en fazla özeni göstermelidir.
2. Teslimat yeri, tüketicinin şirkete bildirdiği adrestir.
3. Bu maddenin 4.paragrafında belirtilenlere tabi olarak, tüketici daha uzun bir teslimat süresini kabul etmediği sürece, şirket kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde ancak en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimat gecikirse veya bir siparişin yerine getirilmemesi veya yalnızca kısmen yerine getirilmemesi durumunda, tüketici sipariş verildikten en geç 30 gün sonra bunları alır. Tüketici hakkı, sözleşmeyi ücretsiz olarak feshetme hakkına sahiptir. Tüketici tazminat hakkına sahip değildir.
4. Tüm teslimat süreleri gösterge niteliğindedir. Tüketici, bu tür zaman sınırlarından herhangi bir hak elde edemez. Bir sürenin aşılması, tüketiciye tazminat hakkı vermez.
5. Bu maddenin 3. paragrafına uygun olarak çözülme durumunda, girişimci, tüketici tarafından ödenen tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak dağılmadan en geç 14 gün sonra iade edecektir.
6. Eğer düzenli bir malın teslimi mümkün olmazsa, girişimci bir yedek ürünü kullanılabilir hale getirmek için elinden geleni yapacaktır. En geç teslimat sırasında, yedek bir öğenin teslim edildiği açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilecektir. Malların değiştirilmesi durumunda, Para İade hakkı göz ardı edilemez. Herhangi bir iade gönderisinin maliyeti girişimciye ait değildir.
7. Hasar ve/veya ürün kaybı riski, aksi yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimci tarafından ilan edilen temsilciye teslim edilene kadar tüccara aittir.

Madde 12-Süre İşlemleri: Süre, Fesih ve Yenileme

Fesih

1. Tüketici, kararlaştırılan fesih kurallarına ve bir aylık bir bildirim süresine tabi olarak, herhangi bir zamanda, ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesini kapsayan belirsiz bir süre hakkına sahiptir.
2. Tüketici, belirli bir süre için, ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesine kadar, belirtilen sürenin sonunda, kararlaştırılan fesih kurallarına ve bir aylık bildirim süresine tabi olarak sona erme hakkına sahiptir.
3. Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen sözleşmelerle anlaşma yapabilir:
   • herhangi bir zamanda fesihe edebilir ve belirli bir süre içinde fesih ile sınırlıdır;
   • en azından onun tarafından belirtildiği gibi aynı şekilde iptal edilebilir;
   • her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü aynı bildirim süresi ile iptal edebilir.

Süre Uzatma

1. Belirli bir süre için yapılan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesine kadar uzanan bir sözleşme, belirli bir süre için zımni olarak uzatılamaz veya yenilenemez.
2. Bir önceki paragraftan istisna olarak, belirli bir süre için bir sözleşme imzalandı ve günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak teslim edilmesine kadar uzanan bir sözleşme, bir tüketici olarak, üç aya kadar sabit bir süre için otomatik olarak uzatılabilir.
3. Ürün ve hizmetler düzenli teslimine kadar uzanan belli bir süre içinde, Sözleşme sadece süresiz tüketicinin, herhangi bir zamanda, bir ay veya üç ay önce ihbar süresi ile iptal edebilir, sözleşmesi normal fakat en az ayda bir kez, günlük, haber ve haftalık gazete ve dergiler, ve daha fazla olması durumunda gerekirse uzatılabilir vr zımnen yenilenmiş olabilir.
4. Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli olarak teslim edilmesi için sabit süreli bir sözleşme zımni olarak devam etmez ve deneme veya tanıtım döneminden sonra otomatik olarak sona erer.

Süreli

1. Bir sözleşmenin süresi bir yıldan fazla ise, makul ve kabul edilebilir, kararlaştırılan sürenin bitiminden önce sona ermesi ile karşı çıkmadığı sürece, tüketici sözleşmeyi bir yıldan sonra herhangi bir zamanda bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresi ile feshedebilir.

Madde 13-Ödeme

1. Aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin borçlu olduğu tutarlar, 6.maddenin 1. paragrafında belirtildiği gibi yansıma süresinin başlamasından sonraki 7 iş günü içinde ödenmelidir. Bir hizmet sunmak için bir anlaşma yapılması durumunda, bu süre tüketicinin Sözleşmenin onaylanmasından sonra başlar.
2. Tüketici, sağlanan veya belirtilen ödeme ayrıntılarındaki yanlışlıkları gecikmeden girişimciye bildirmekle yükümlüdür.
3. Tüketicinin temerrüde düşmesi durumunda, girişimci, yasal sınırlamalara tabi olarak, tüketiciye önceden bilinen makul maliyetleri ödeme hakkına sahiptir.

Madde 14-Şikayet Prosedürü

1. Girişimci, yeterince kamuya açık bir şikayet prosedürüne sahiptir ve şikayeti, bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alır.
2. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, tüketici kusurları bulduktan sonra girişimciye tam ve açık bir şekilde açıklanan 7 GÜN içinde sunulmalıdır.
3. Girişimciye gönderilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayet öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, girişimci 14 gün içinde bir makul mesaj veya tüketicinin daha ayrıntılı bir cevap bekleyebileceği bir gösterge ile cevap verecektir.
4. Şikayet karşılıklı anlaşma ile çözülemezse, anlaşmazlığın çözümüne açık bir anlaşmazlık ortaya çıkar.
5. Telefon, e-posta ya da mektup yolu ile şikayetinizi gönderebilirsiniz.
6. Şikayet, girişimcinin yazılı olarak aksini belirtmediği sürece girişimcinin yükümlülükleri askıya alınmaz.
7. Bir şikayetin, girişimci tarafından kaynaklanan bir kusur olduğu tespit edilirse, girişimci kendi seçtiği veya teslim edilen ürünleri ücretsiz olarak değişim veya onarım yapmakla hükümlüdür.

Madde 15-Uyuşmazlıklar

1. Bu genel şartlar ve koşulların ilgili olduğu girişimci ve tüketici arasındaki anlaşmalarda, Tüketici yurtdışında yaşıyor olsa bile, sadece Hollanda yasaları geçerlidir. 
2. Viyana satış sözleşmesi geçerli değildir.
   
   

Madde 16-Ek veya farklı hükümler

Bu genel hüküm ve koşullara ek ve / veya sapmalar, tüketiciye herhangi bir zarar vermemektedir. Veriler veya sözleşmeler, yazılı olarak veya tüketicinin uzun süreli bir veri taşıyıcısında saklanabilecek erişilebilir bir şekilde kaydedilmesi gerekmektedir.

Alternatieve betaalmethoden

Om gebruik te maken van Klarna als betalingsmethode, zijn wij genoodzaakt om je persoonlijke gegevens en ordergegevens door te geven aan de respectievelijke betalingsprovider. Voor meer informatie raden we je aan om ons privacybeleid zorgvuldig te lezen.

Privacy Policy 

Wij werken samen met Klarna AB (publ) omdat zij onze klanten een handige betaalmethode bieden. Klarna AB (publ) (“Klarna”) is een aanbieder van financiële diensten.

De hoofdvestiging van Klarna bevindt zich aan de Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. Klarna is geregistreerd bij het Zweedse bedrijvenregister onder registratienummer 556737-0431 en is gelicentieerd door en onder toezicht van de Zweedse financiële toezichthoudende autoriteit (www.fi.se), Box 7821, 10397 Stockholm, Zweden en de Zweedse gegevensbeschermingsautoriteit (http://www.datainspektionen.se/in-english/), Box 8114, 10420 Stockholm, Zweden.

Wij moeten bepaalde informatie verstrekken aan Klarna over jou en jouw bestelling. Hierdoor stellen wij hen in staat om te beoordelen of je in aanmerking komt voor hun kredietproducten. Als je Klarna niet als betaalmethode selecteert, wordt er geen persoonlijke informatie doorgespeeld. Wij moeten accountgegevens aan Klarna verstrekken, zoals je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgeschiedenis. Ook je bestelgegevens, zoals betaalmethode, verzendgegevens, je bestelling en dergelijke, geven we door.