Zunächst einmal bedauern wir sehr, dass das Produkt oder die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht Ihren Wünschen entsprachen.

Beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden können, sofern sie unseren Rückgabebedingungen entspricht!

ZURÜCKKEHREN

Um eine Rückgabeanfrage zu erstellen,

Kontaktieren Sie uns per Mail oder Telefon,

Ihr Rückgabeantrag wird innerhalb von 2 Werktagen genehmigt. Nach der genehmigten Rücksendeanfrage wird eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und Informationen zur Rücksendung gesendet.

Die Kosten für die zurückgegebenen Produkte, die an die Adresse in der eingehenden E-Mail gesendet wurden, werden innerhalb von 5 Werktagen auf die Kreditkarte/alternative Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie die Zahlung getätigt haben.

Sie können Ihre Fragen und Probleme bezüglich Rücksendungen telefonisch unter +31 20 303 34 50 melden oder eine E-Mail an info@organicares.nl senden.

- Bei Einkäufen mit Kreditkarte wird Ihr Rückerstattungsbetrag innerhalb von 3 Werktagen, nachdem die Fracht bei uns eintrifft, auf Ihrer Kreditkarte angezeigt.

- Nach dem Versand der Bestellung werden die Versandkosten der Sendungen, die aus Zollkosten oder anderen Gründen nicht angenommen werden, vom Rücksendebetrag abgezogen. In diesem Fall wird die Gratisversand-Aktion abgebrochen und die Versandkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.

- Alle Fracht- und Zollkosten, die bei Rücksendungen aus dem Ausland anfallen können, gehen zu Lasten unserer Kunden. Sofern wir die Versand- und Zollkosten übernehmen müssen, werden diese Gebühren ebenfalls vom Rücksendebetrag abgezogen.

- Wir empfehlen Ihnen, auf dem Karton „Produkt zurücksenden“ zu vermerken und dies dem Versandunternehmen mitzuteilen, da möglicherweise anfallende Zoll- und andere Steuerkosten anfallen.

- Für Bestellungen aus dem Ausland wird kein Umtausch akzeptiert. Nach der Rücksendung der Produkte können Sie eine neue Bestellung erstellen.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Unser Unternehmen schützt die Verbraucherrechte und legt großen Wert auf die Kundenzufriedenheit nach dem Kauf. Unzufriedenheit mit den von Ihnen gekauften Produkten sowie alle Arten von Problemen, die sich aus Produktion und Service ergeben, werden sorgfältig bewertet und so schnell wie möglich gelöst.

Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, die erforderlich sind, damit wir Sie bei der Produktrückgabe besser und schneller bedienen können. Fehlt eines davon, wird die Rückgabe des Produkts nicht akzeptiert.

Die Rückerstattung der Gebühr erfolgt durch Abzug der Versandkosten, die beim Versand an unser Unternehmen von den mit der Rückerstattungsanfrage versandten Sendungen anfallen können.

PRODUKT MUSS ZURÜCKGEGEBEN WERDEN

a-Rücksendungen gebrauchter oder beschädigter Produkte werden nicht akzeptiert.

b- Das zurückzusendende Produkt muss innerhalb von 30 Tagen wie erhalten, vollständig und unbeschädigt mit dem Standardzubehör geliefert werden.

ÜBER ANDERE BEDINGUNGEN UND RÜCKSENDUNGSKOSTEN

a- Die Versandkosten für das Produkt/die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, werden von unserem Unternehmen nicht übernommen.

b- Wenn die von unserer Qualitätssicherungsabteilung erhaltenen Produkte gemäß den Rückgabebedingungen geliefert werden, erfolgt die Rückerstattung der Produktbeträge an dem Tag, an dem das Produkt bei uns eintrifft. Nachdem Ihre Fracht uns erreicht hat, beträgt die Zeit, bis die Rücksendung auf Ihrem Konto angezeigt wird, 3 Werktage. Rückerstattungen auf die Kreditkarte werden innerhalb von 3 Werktagen auf dem Konto angezeigt.

c- Wenn Sie Ihre Zahlung mit der Ratenzahlungsoption auf Ihre Kreditkarte vornehmen, wird der Produktpreis durch die Anzahl der Raten geteilt und jeden Monat Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

d- Im Falle des Kaufs von mehr als einem Produkt und der Rückgabe von mehr als einem Produkt wird, falls ein Rabatt gewährt wurde, der Rabatt durch Abzug vom Betrag zurückerstattet und ausgezahlt.

SENDEN DES PRODUKTS ZUR RÜCKGABE

Die Kosten für die gegen Bezahlung versandte Fracht werden vom Rücksendebetrag abgezogen und dem Kunden gutgeschrieben.

Die allgemeinen Rückgabebedingungen lauten wie folgt;

Rücksendungen müssen im Originalkarton oder der Originalverpackung erfolgen. Rücksendungen werden nicht für Produkte akzeptiert, deren Originalkarton/-verpackung beschädigt ist (z. B. Produkte mit einem Versandetikett auf dem Originalkarton und Produkte, die mit Frachtpaketband umklebt wurden), die ihre Wiederverkaufsfähigkeit verloren haben und die nicht wiederverkaufbar sind von einem anderen Kunden gekauft. Wenn das Produkt oder die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, defekt sind, werden die Versandkosten von unserem Unternehmen übernommen. In diesem Fall müssen Sie mit Vertragsfracht versenden. In anderen Fällen trägt der Kunde die Versandkosten.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Sehr geehrter Kunde, Sie können Ihre Bestellungen, die Sie falsch aufgegeben oder aufgegeben haben, stornieren. Für eine schnelle Stornierung kontaktieren Sie uns bitte über unsere Telefonnummer im Kontaktbereich. Bei der Kommunikation per Post kommt es zu Verzögerungen. Manchmal werden E-Mails aufgrund der Intensität erst spät geprüft. Es besteht die Möglichkeit, dass das Produkt versendet wurde. Wenn das Produkt im Rahmen des Stornierungsprozesses nicht versandt wurde, wird die gesamte Gebühr auf dem Weg zurückerstattet, mit dem Sie die Transaktion durchgeführt haben. Wenn das Produkt versandt wurde, werden die Versandkosten abgezogen und zurückerstattet.